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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE FIREFIGHTBOX
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE FIREFIGHTBOX
(Aktualisiert am 08.07.2026)
1. Angaben zum Unternehmen
Die Website firefightbox.com wird von der Gesellschaft FIREFIGHTGROUP SL herausgegeben, einer Gesellschaft spanischen Rechts. CIF: B19396589
EORI/USt-IdNr.: ESB19396589
Registro Mercantil de Valencia
Gesellschaftssitz: Ronda de Narcís Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna (Valencia), Spanien
Telefon: +34 625 90 69 53
E-Mail: [email protected]
Die Gesellschaft FIREFIGHTGROUP SL hat zum Gegenstand den zweimonatlichen Versand einer Box (auch „die Box" genannt) mit Produkten aus der Welt der Feuerwehr, des Sports und des Wohlbefindens, sowie Ratschlägen und Werbeangeboten, durch den Versand einer Box an ihre Abonnenten, mit dem Ziel, den Herstellern die Förderung der Identität dieser Produkte zu ermöglichen und den Kunden die Möglichkeit zu geben, neue Produkte und Zubehör, die Feuerwehrleute bei ihrer Tätigkeit begleiten, zu entdecken und zu testen (nachfolgend „der zweimonatliche Box-Versanddienst").
Diese Dienstleistungen sind ausschließlich auf der Website firefightbox.com (nachfolgend „die Website") verfügbar.
Jede auf der Website firefightbox.com oder auf einer verbundenen, von FIREFIGHTGROUP SL abhängigen Website aufgegebene Bestellung setzt die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, von denen der Kunde erklärt, sie zur Kenntnis genommen, verstanden und in voller Kenntnis der Sachlage akzeptiert zu haben.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diese zu speichern und auszudrucken.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfügbar und unterliegen dem geltenden spanischen Recht.
FIREFIGHTGROUP SL behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, wobei solche Änderungen nicht auf zuvor vom Kunden akzeptierte und bestätigte Reservierungen und Bestellungen anwendbar sind.
Diese Definitionen gelten für die Gesamtheit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Um FIREFIGHTGROUP SL zu kontaktieren, können Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected], oder uns telefonisch unter +34 625 90 69 53 erreichen.
Die Kunden erklären, volljährig und voll geschäftsfähig zu sein.
2. Geografisches Gebiet
Die Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich in Europa angeboten. Abonnements oder Verkäufe für andere geografische Gebiete können aus logistischen Gründen nicht berücksichtigt werden.
3. Verfügbarkeit der Website
Die Dienstleistungen der Website firefightbox.com sind für den Kunden normalerweise rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über zugänglich, außer bei gewollter oder ungewollter Unterbrechung, unabhängig von deren Ursache, insbesondere im Falle von Wartungsarbeiten. Da FIREFIGHTGROUP SL aufgrund ihrer Tätigkeit einer Bemühungspflicht unterliegt, kann sie nicht für körperliche, materielle oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nichtverfügbarkeit der Website verursacht werden.
4. Der zweimonatliche Box-Versanddienst
Dieser Dienst sieht den zweimonatlichen Versand einer Box an die Kunden vor, die Proben und Produkte aus der Welt der Feuerwehr und des Wohlbefindens oder ähnlichen Bereichen enthält, mit dem Ziel, den Herstellern die Förderung der Identität dieser Produkte zu ermöglichen und den Kunden die Möglichkeit zu geben, neue Produkte zu entdecken und zu testen.
Der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehene Vertrag sieht den Versand einer zweimonatlichen Box alle zwei Kalendermonate vor. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass FIREFIGHTGROUP SL sich die Möglichkeit vorbehält, den Box-Versanddienst für einen Monat auszusetzen. In diesem Fall wird dem Kunden der Betrag der Box nicht belastet.
Bei der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, einen Fragebogen auszufüllen. Der Kunde muss die Richtigkeit und Übereinstimmung der an FIREFIGHTGROUP SL übermittelten Informationen überprüfen; FIREFIGHTGROUP SL kann nicht für die Folgen etwaiger Eingabefehler haftbar gemacht werden.
5. Preise
Die Verkaufspreise der Dienstleistungen und Produkte können von FIREFIGHTGROUP SL jederzeit geändert werden; die Änderung wird dem Kunden dann vor jeder Bestellung mitgeteilt. Gegebenenfalls gelten die Änderungen nur für zukünftige Bestellungen; frühere Bestellungen werden von den Preisänderungen nicht berührt.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und FIREFIGHTGROUP SL kommt erst mit Erhalt einer von FIREFIGHTGROUP SL gesendeten E-Mail zur Zahlungsbestätigung durch den Kunden zustande.
6. Abonnement
Die Gesellschaft FIREFIGHTGROUP SL bietet eine Abonnementform für den zweimonatlichen Box-Versanddienst an:
Zweimonatliches Abonnement, mit Zahlung alle zwei Monate.
I/ Zweimonatliches Abonnement mit Zahlung alle zwei Monate
Diese Formel ermöglicht es dem Kunden, der dieses Angebot abgeschlossen hat, zweimonatlich eine von FIREFIGHTGROUP SL versandte Box zu erhalten, bis eine der Parteien beschließt, diesen Vertrag zu beenden. Durch die Bestätigung dieses Angebots verpflichtet sich der Kunde zu einer wiederkehrenden Zahlung eines bei der ursprünglichen Bestellung festgelegten Betrags.
Der Betrag der ersten bestellten Box wird unmittelbar nach der Bestellung abgebucht. Sofern der Kunde nicht gemäß den im Artikel „Kündigung oder Pause" der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kündigt, wird dem Kunden der festgelegte Betrag automatisch bei jeder Fälligkeit abgebucht, die für den 1. des Monats des Boxversands vorgesehen ist.
Durch die Bestätigung seiner Bestellung, und nachdem er den Inhalt der Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert hat, erklärt der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren.
Nach Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung wird der Kunde diese durch die Zahlung endgültig validieren. Die Bestellung ist erst ab Zahlung des entsprechenden Preises endgültig.
7. Kündigung oder Pause
Die Kündigung und die Pausierung sind für Kunden möglich, die ein zweimonatliches Abonnement abgeschlossen haben. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen persönlichen Bereich pausieren oder beenden.
Jede vom Kunden bezahlte Box wird ihm jedoch automatisch zugesandt, und das Abonnement endet erst nach dem Versand der letzten Box, für die der Kunde belastet wurde.
Es erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig vom Grund. Der Kunde verpflichtet sich, Herr über sein Abonnement zu sein.
Die Verwaltung der Kündigungsanträge funktioniert wie folgt: Ab dem vom Kunden gestellten Antrag wird die Kündigung innerhalb von 48 Stunden wirksam. Während dieser Frist wird ein Mitglied unseres Teams den Kunden kontaktieren, um seinen Kündigungswunsch zu bestätigen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung unsererseits, wird die Kündigung automatisch bestätigt.
8. Lieferung
FIREFIGHTGROUP SL versendet die Boxen alle zwei Monate an die Kunden an die von ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bei gewünschter Änderung des Lieferorts muss der Kunde FIREFIGHTGROUP SL mindestens vierzehn (14) Tage vor Beginn des betreffenden Monats per E-Mail an [email protected] informieren.
Der Box-Versanddienst deckt nur das im Artikel „Geografisches Gebiet" festgelegte geografische Gebiet ab, d. h. Europa.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung auf der Website angegebene Adresse geliefert. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die den durchschnittlich festgestellten Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen. FIREFIGHTGROUP SL kann nicht für die Folgen einer Verzögerung der Zustellung haftbar gemacht werden.
Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, kann eine Benachrichtigung im Briefkasten des Kunden hinterlegt werden, die angibt, in welchem Postamt das Paket verfügbar ist. Andernfalls wird das Paket direkt an das örtliche Postamt zurückgesandt. Um es abzuholen, genügt es, vor Ort die Paketnummer und einen Ausweis vorzulegen.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an die Gesellschaft FIREFIGHTGROUP SL zurückgesandt. Der Kunde kann FIREFIGHTGROUP SL bitten, es ihm gegen einen Versandkostenanteil von 8 Euro erneut zuzusenden. Der dieser Bestellung entsprechende Betrag sowie etwaige zusätzliche Lieferkosten verbleiben bei FIREFIGHTGROUP SL.
Die vorgestellten Produkte und limitierten Boxen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Für den Dienst „Einzelhandelsverkauf" deckt die Lieferung nur das im Artikel „Geografisches Gebiet" festgelegte geografische Gebiet ab. Der Preis der Produkte des „Einzelhandelsverkaufs" versteht sich ohne Lieferkosten, die pauschal bei der Bestellung des Kunden berechnet werden.
Nach Erhalt der Zahlungsbestätigungs-E-Mail durch den Kunden verpflichtet sich FIREFIGHTGROUP SL, die Bestellung innerhalb der folgenden zwei (2) Wochen zu versenden. FIREFIGHTGROUP SL kann in keinem Fall für eine Lieferverzögerung oder deren Folgen haftbar gemacht werden.
9. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise der Dienstleistungen und Produkte sind in Euro, inklusive aller Steuern, angegeben, wobei die bestellten Produkte zum bei Registrierung der Bestellung geltenden Preis berechnet werden.
Sofern nicht anders angegeben, beinhalten die Verkaufspreise nicht die Versandkosten, die je nach Produkt und Lieferort zusätzlich berechnet werden.
Alle Bestellungen sind in Euro per Bankkarte (Visa, Mastercard) zahlbar. Der Kunde garantiert FIREFIGHTGROUP SL, dass er berechtigt ist, das Zahlungsmittel für seine gesamte Bestellung zu verwenden, und dass dieses rechtmäßig Zugang zu ausreichenden Mitteln bietet, um die aus seiner Bestellung entstehenden Kosten zu decken.
FIREFIGHTGROUP SL kann nicht für jeden betrügerischen Gebrauch der verwendeten Zahlungsmittel haftbar gemacht werden.
Sämtliche Zahlungen werden durch ein sicheres Datenverschlüsselungsverfahren abgewickelt, um jede Abfangung dieser Informationen durch Dritte zu vermeiden.
Innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt des Abonnementantrags wird eine Anfrage zur Abbuchung vom Bankkonto an das zahlungsabwickelnde Institut gesendet. Der Abonnementvertrag kommt mit Erhalt der Abbuchungsgenehmigung durch das zahlungsabwickelnde Institut zustande.
FIREFIGHTGROUP SL behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von deren Art und Ausführungsstand, im Falle der Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags oder im Falle eines Zahlungsvorfalls zu stornieren oder auszusetzen.
Gemäß den geltenden Vorschriften werden die Bankdaten der Kunden von FIREFIGHTGROUP SL nicht gespeichert. Es obliegt dem Kunden, seinen Zahlungsbeleg zu speichern und auszudrucken, wenn er die Einzelheiten seiner Transaktion aufbewahren möchte.
10. Rückerstattung
Sind die im Artikel „Widerrufsrecht" der vorliegenden AGB genannten Bedingungen erfüllt, erstattet FIREFIGHTGROUP SL den Preis der zweimonatlichen Box im Rahmen eines zweimonatlichen Abonnements.
Das Fehlen oder die Mangelhaftigkeit eines in der Box enthaltenen Produkts führt zum Austausch desselben Produkts, je nach verfügbaren Beständen, oder eines anderen Produkts. Der Nichterhalt einer Box kann zu keinen weiteren Entschädigungen führen.
In jedem Fall ist die Haftung von FIREFIGHTGROUP SL auf den Wert des zweimonatlichen Abonnements begrenzt. Um unter diesen Bedingungen eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde seine Entscheidung zur Rückerstattung zwingend innerhalb von vierzehn (14) Tagen mitteilen.
Rückerstattungsfrist
Es wird keine Rückerstattung, weder über PayPal noch über ein anderes Zahlungsmittel, vor Ablauf einer Frist von 65 Tagen ab dem vorgesehenen Empfangsdatum der Bestellung bearbeitet. Diese Frist ermöglicht die Überprüfung der Situation und, falls erforderlich, die Lösung jedes Problems im Zusammenhang mit der Lieferung oder der Zufriedenheit mit dem Produkt. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass es sich um ein Abonnement mit automatischer Abbuchung alle zwei Monate handelt. Nach der automatischen Abbuchung, die zwischen dem 1. und dem 10. des Liefermonats erfolgt, kann kein Rückerstattungsantrag mehr akzeptiert werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, sein Abonnement vor diesem Datum jederzeit ohne Verpflichtung über seinen persönlichen Bereich zu pausieren.
Reklamationsverfahren
Um einen Rückerstattungsantrag einzuleiten, muss der Kunde den Kundendienst über [email protected] kontaktieren und dabei die Bestelldetails sowie den genauen Grund des Antrags angeben. Unser Team wird die Reklamation prüfen und, falls sie gerechtfertigt ist, den Rückerstattungsprozess nach Ablauf der oben genannten Frist einleiten.
Ausnahmen
Vor Ablauf der 65 Tage eingereichte Rückerstattungsanträge werden nur in Ausnahmefällen und bei nachgewiesener Berechtigung berücksichtigt, wie etwa bei einer nachgewiesenen Nichtkonformität des Produkts oder einem Fehler von FIREFIGHTGROUP SL bei der Bestellabwicklung.
Beispiele konkreter Fälle
Unsere Liefertermine liegen zwischen dem 25. und dem 30./31. eines jeden Monats. Eine Box wird alle zwei Monate am Monatsende versandt; der Erhalt kann bis zum 15. des auf die Zahlung folgenden Monats erfolgen.
Wenn ein Kunde behauptet, nichts erhalten zu haben, obwohl die Sendungsverfolgungsnummer das Gegenteil beweist, erfolgt keine Rückerstattung; in Ausnahmefällen kann nach Überprüfung durch den Kundendienst eine Ersatzbox versandt werden.
FIREFIGHTGROUP SL ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, per E-Mail an [email protected] erreichbar, sowie 5 Tage die Woche telefonisch unter +34 625 90 69 53. Bei ausbleibender Antwort per E-Mail kann sich der Kunde an den speziellen Dienst unter [email protected] wenden.
Mit dem Kauf auf der Website akzeptiert der Kunde diese Rückerstattungsbedingungen.
11. Pflichtverletzungen des Kunden
Die Nichteinhaltung der vom Kunden im Rahmen der vorliegenden AGB eingegangenen Verpflichtungen, jeder Zahlungsvorfall, jede Angabe falscher Informationen bei der Kontoerstellung oder jede Handlung, die den Interessen von FIREFIGHTGROUP SL schaden könnte, kann je nach Schwere der Tatsachen zur Aussetzung des Zugangs zu den Dienstleistungen oder sogar zur Kündigung des Kontos und des Abonnements führen, ohne dass der Kunde Schadensersatz aus irgendeinem Grund verlangen kann.
FIREFIGHTGROUP SL behält sich das Recht vor, jede neue Bestellung eines Kunden abzulehnen, der wegen solcher Handlungen ausgeschlossen oder sanktioniert wurde, selbst unter einem neuen Konto.
12. Unterstützung
Für jede Information oder Frage steht die FAQ auf der Website firefightbox.com zur Verfügung. Für spezifische Fragen ist der Kundendienst per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +34 625 90 69 53 erreichbar.
13. Überraschungscharakter des Dienstes
Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass der Kunde ein Überraschungsbox-Versanddienst abonniert; die in der Box enthaltenen Produkte sind dem Kunden vor seiner Bestellung nicht bekannt.
Die auf der Website und in der Box enthaltenen Informationen zu den Produkten sind die von den Herstellern und Lieferanten an FIREFIGHTGROUP SL übermittelten Angaben, deren Haftung für Folgen, die sich aus der Kenntnis oder Nutzung dieser Informationen ergeben könnten, nicht übernommen werden kann.
14. Geistiges Eigentum
Die auf der gesamten Website firefightbox.com vorhandenen Elemente, seien sie visuell, akustisch, Kommentare, Texte, Bilder, Illustrationen, Fotografien, Dokumente, Marken oder andere, sind durch das geistige Eigentum, das Marken- und Patentrecht geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der auf der Website zugänglichen Elemente ist strengstens untersagt.
15. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden spanischen Verbraucherschutzgesetzgebung (Gesetz 3/2014 zur Änderung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, und Artikel 102 bis 108 des Real Decreto Legislativo 1/2007) verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung oder des Abonnements, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Um dieses Recht im Rahmen des zweimonatlichen Box-Versanddienstes auszuüben, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist die Kündigung des Dienstes per Einschreiben mit Rückschein an den Gesellschaftssitz von FIREFIGHTGROUP SL vornehmen.
Diese Frist von vierzehn (14) Tagen gilt ebenfalls ab Erhalt jedes Pakets.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, in der Originalbox. Jedes unvollständige, beschädigte oder in geöffneter Verpackung befindliche Produkt kann weder erstattet noch umgetauscht werden. Da sich das Abonnement auf den Erhalt einer vollständigen Box alle zwei Monate bezieht, ist es zwingend erforderlich, dass die Box vollständig und in gutem Zustand zurückgesandt wird, damit der Widerruf gültig ist.
Gegebenenfalls erstattet FIREFIGHTGROUP SL dem Kunden, der die Ausübung seines Widerrufsrechts fristgerecht mitgeteilt hat, innerhalb einer Höchstfrist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Mitteilung. Das der für die Zahlung verwendeten Bankkarte entsprechende Konto wird mit dem abgebuchten Betrag wieder gutgeschrieben.
16. Partner
FIREFIGHTGROUP SL kann als Dritter nicht für den Inhalt der Partnerseiten von firefightbox haftbar gemacht werden, noch im Falle eines Konflikts zwischen dem Kunden und einer Partnerseite oder -marke.
17. Kundenkonto und Anmeldedaten
Die Informationen, die es dem Kunden ermöglichen, sich zu identifizieren (Benutzername und Passwort), sind persönlich und vertraulich und können nur auf seine eigene Initiative oder die von firefightbox.com geändert werden, insbesondere bei vergessenem Passwort.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung seiner Identifikationsdaten und verpflichtet sich, diese geheim zu halten. Jede Offenlegung seinerseits kann FIREFIGHTGROUP SL nicht angelastet werden.
Jede mit den Anmeldedaten des Kunden getätigte Bestellung gilt als von diesem aufgegeben. FIREFIGHTGROUP SL kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Offenlegung dieser Daten durch den Kunden und deren Nutzung durch Dritte entstehen.
18. Haftungsbeschränkung
FIREFIGHTGROUP SL kann für keinerlei Schäden haftbar gemacht werden, insbesondere aufgrund der Nutzung der abonnierten Dienstleistungen, einer Beeinträchtigung des Rufs, des Images oder eines Datenverlusts, der sich aus der Nutzung der von firefightbox.com angebotenen Dienstleistungen ergeben könnte.
FIREFIGHTGROUP SL bietet einen Produktlieferservice an, ist jedoch weder Entwickler noch Hersteller noch Verordner dieser Produkte. FIREFIGHTGROUP SL kann in keinem Fall für körperliche, immaterielle und/oder materielle Schäden haftbar gemacht werden, die aus der Nutzung der in der Box enthaltenen Produkte resultieren, welche unter alleiniger Verantwortung ihrer Hersteller vertrieben und unter alleiniger Verantwortung des Kunden verwendet werden. Jede Reklamation bezüglich der Nutzung dieser Produkte ist direkt an den Hersteller zu richten.
FIREFIGHTGROUP SL kann nicht für eine vollständige oder teilweise Vertragsverletzung haftbar gemacht werden, die durch ein von ihrem Willen unabhängiges Ereignis höherer Gewalt verursacht wird.
Jede von einem Nutzer oder Kunden gegen FIREFIGHTGROUP SL eingereichte Reklamation muss innerhalb eines Monats nach Auftreten des reklamierten Ereignisses erfolgen.
19. Teilbarkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Vorschrift oder einer endgültigen Gerichtsentscheidung für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre Gültigkeit und Wirkung.
20. Abtretung
Die Verträge zwischen dem Kunden und FIREFIGHTGROUP SL sind für die Parteien verbindlich. Die Rechte und Pflichten des Kunden können ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht abgetreten oder übertragen werden. Die Rechte und Pflichten von FIREFIGHTGROUP SL können jederzeit ohne vorherige Zustimmung des Kunden abgetreten oder übertragen werden.
21. Werbung
FIREFIGHTGROUP SL kann jederzeit beschließen, Werbeflächen auf der Website firefightbox.com zu platzieren, und genießt vollständige Freiheit bei der Wahl der Werbetreibenden, der Werbeformen und deren Platzierung auf der Website.
22. Personenbezogene Daten
Die von FIREFIGHTGROUP SL bei jeder Bestellung erfassten Informationen und Daten sind für die Verwaltung der Bestellungen und die Geschäftsbeziehungen erforderlich. Sie können an Unternehmen weitergegeben werden, die zu diesen Beziehungen beitragen (Ausführung, Verwaltung, Lieferung, Bearbeitung und Zahlung der Bestellungen). Diese Informationen werden zu Sicherheitszwecken, zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen und um FIREFIGHTGROUP SL die Verbesserung und Personalisierung der angebotenen Dienstleistungen zu ermöglichen, gespeichert. Gemäß der DSGVO verfügen die Kunden über ein Recht auf Zugang und Berichtigung der sie betreffenden personenbezogenen Daten, indem sie an [email protected] schreiben.
23. Elektronische Kommunikation
Die Registrierung auf der Website firefightbox.com beinhaltet die Annahme der vorliegenden AGB. Mit der Registrierung akzeptiert der Nutzer ausdrücklich, Mitteilungen von FIREFIGHTGROUP SL zu erhalten. Alle versendeten E-Mails enthalten am Ende der E-Mail einen Abmeldelink.
FIREFIGHTGROUP SL behält sich das Recht vor, die aus den von den Kunden ausgefüllten Fragebögen gewonnenen Statistiken zu nutzen, um ihren Dienst und den der Partnermarken zu verbessern.
Mit der Nutzung der Website als Kunde erkennt der Kunde an, dass der Austausch mit FIREFIGHTGROUP SL hauptsächlich elektronisch (per E-Mail) erfolgt, und akzeptiert ausdrücklich, dass ihm die Rechnungen in elektronischer Form übermittelt werden.
24. Änderung der AGB
FIREFIGHTGROUP SL behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden AGB ohne Vorankündigung zu ändern und zu aktualisieren. Dem Kunden wird empfohlen, die AGB der Website regelmäßig erneut zu lesen. Die Bestellung unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.
25. Anwendbares Recht und zuständiger Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem geltenden spanischen Recht. Die Anwendung des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Der Kunde erkennt an, dass die elektronischen Kommunikationen und Aufzeichnungen der Website von den Parteien als Beweis für die zwischen den Parteien erfolgten Austausche, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen berücksichtigt werden, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird.
Jeder Streit bezüglich der Ausführung oder Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird den zuständigen Gerichten der Stadt Valencia (Gesellschaftssitz von FIREFIGHTGROUP SL) unterbreitet.
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(Actualizado el 08/07/2026)
1. Datos de la sociedad
El sitio firefightbox.com está editado por la sociedad FIREFIGHTGROUP SL, sociedad de derecho español. CIF: B19396589
EORI/NIF-IVA: ESB19396589
Registro Mercantil de Valencia
Domicilio social: Ronda de Narcís Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna (Valencia), España
Teléfono: +34 625 90 69 53
Email: [email protected]
La sociedad FIREFIGHTGROUP SL tiene por actividad la distribución cada dos meses de una caja (también llamada «la box») que contiene productos del universo de los bomberos, del deporte y del bienestar, así como consejos y ofertas promocionales, mediante el envío de una box a sus suscriptores, con el fin de permitir a los fabricantes promover la identidad de estos productos y a los clientes descubrir y probar nuevos productos y accesorios que acompañan a los bomberos en su actividad (en adelante «el servicio de envío bimestral de la box»).
Estos servicios están disponibles exclusivamente en el sitio firefightbox.com (en adelante «el sitio»).
Cualquier pedido realizado en el sitio firefightbox.com o en un sitio web afiliado dependiente de FIREFIGHTGROUP SL supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, de las cuales el Cliente reconoce haber tomado conocimiento, haberlas comprendido y aceptado con pleno conocimiento de causa.
El Cliente tiene la facultad de guardarlas e imprimirlas.
Las presentes Condiciones Generales están disponibles en lengua francesa y están sujetas al derecho español vigente.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que tales modificaciones no serán aplicables a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Cliente.
Estas definiciones son aplicables al conjunto de las Condiciones Generales de Venta.
Para contactar con FIREFIGHTGROUP SL, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected], o contactarnos por teléfono al +34 625 90 69 53.
Los clientes declaran ser mayores de edad y plenamente capaces para contratar.
2. Zona geográfica
Los productos y servicios se ofrecen únicamente en Europa. Las suscripciones o ventas relativas a otras zonas geográficas no podrán ser tenidas en cuenta por razones logísticas.
3. Disponibilidad del sitio
Los Servicios del sitio firefightbox.com son normalmente accesibles para el Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año, salvo en caso de interrupción voluntaria o involuntaria, cualquiera que sea su causa, en particular en caso de mantenimiento. Al estar sujeta, por su actividad, a una obligación de medios, la sociedad FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de cualquier perjuicio físico, material o moral causado por la indisponibilidad del sitio.
4. El servicio de envío bimestral de la box
Este servicio prevé la distribución, cada dos meses, a sus clientes, de una caja que contiene muestras y productos del universo de los bomberos y del bienestar o similares, con el fin de permitir a los fabricantes promover la identidad de estos productos y a los clientes descubrir y probar nuevos productos.
El contrato previsto por las presentes Condiciones Generales prevé el envío de una caja bimestral cada dos meses naturales. Se conviene expresamente que FIREFIGHTGROUP SL se reserva la posibilidad de suspender el servicio de envío de la box durante un mes. En este caso, no se cobrará al Cliente el importe de la box.
Al realizar el pedido, se pedirá al Cliente que complete un cuestionario. El Cliente deberá velar por verificar la exactitud y conformidad de la información proporcionada a FIREFIGHTGROUP SL, la cual no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de eventuales errores de introducción de datos.
5. Precios
Los precios de venta de los servicios y productos pueden ser modificados por FIREFIGHTGROUP SL en cualquier momento; la modificación será entonces notificada al Cliente antes de cualquier pedido. En su caso, las modificaciones solo son válidas para los pedidos futuros; cualquier pedido anterior no se verá afectado por las modificaciones de precios.
El contrato entre el Cliente y FIREFIGHTGROUP SL solo se concluirá en el momento en que el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación de pago enviado por FIREFIGHTGROUP SL.
6. Suscripción
La sociedad FIREFIGHTGROUP SL propone una modalidad de suscripción al servicio de envío bimestral de la box:
Suscripción bimestral, con pago cada dos meses.
I/ Suscripción bimestral con pago cada dos meses
Esta fórmula permite al Cliente que haya suscrito esta oferta ser abastecido bimestralmente con una caja enviada por FIREFIGHTGROUP SL hasta que una de las partes decida poner fin a este contrato. Al validar esta oferta, el Cliente se compromete a un pago recurrente de un importe definido en el momento del pedido inicial.
El importe de la primera caja pedida será cobrado inmediatamente después del pedido. Salvo baja por parte del Cliente en las condiciones previstas en el artículo «Baja o pausa» de las presentes Condiciones Generales, se cobrará automáticamente al Cliente la suma definida en cada vencimiento, previsto el día 1 del mes de envío de la caja.
Al validar su pedido, y tras haber verificado el contenido del pedido y, en su caso, haberlo modificado, el Cliente declara aceptar plena y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
Tras confirmar el contenido de su pedido, el Cliente lo validará definitivamente mediante el pago. El pedido solo será definitivo a partir del pago del precio correspondiente.
7. Baja o pausa
La baja y la puesta en pausa son posibles para los Clientes que hayan suscrito una suscripción bimestral. El Cliente puede en cualquier momento pausar o finalizar su suscripción desde su espacio personal.
Sin embargo, cualquier caja pagada por el Cliente le será enviada automáticamente, y la suscripción no finalizará hasta después del envío de la última caja por la que se haya cobrado al Cliente.
No se efectuará ningún reembolso, cualquiera que sea la razón. El Cliente se compromete a ser dueño de su suscripción.
La gestión de las solicitudes de baja funciona de la siguiente manera: a partir de la solicitud realizada por el Cliente, la baja es efectiva en un plazo de 48 horas. Durante este plazo, un miembro de nuestro equipo contactará con el Cliente para confirmar su deseo de rescindir. En ausencia de respuesta por nuestra parte dentro de este plazo, la baja se validará automáticamente.
8. Entrega
FIREFIGHTGROUP SL envía cada dos meses las cajas a los Clientes a la dirección de entrega indicada por estos durante el proceso de pedido. En caso de cambio del lugar de entrega deseado, el Cliente está obligado a avisar a FIREFIGHTGROUP SL al menos catorce (14) días antes del inicio del mes en cuestión, por correo electrónico a la dirección [email protected].
El servicio de envío de la box cubre únicamente la zona geográfica determinada en el artículo «Zona geográfica», es decir, Europa.
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en el sitio en el momento de su pedido. Los plazos de entrega indicados en el sitio son plazos indicativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y entrega constatados. FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.
En caso de que el paquete no pudiera ser entregado, se puede depositar un aviso de paso en el buzón del Cliente indicando en qué oficina de correos está disponible el paquete. En su defecto, el paquete se devuelve directamente a la oficina de correos local. Para recogerlo, basta con presentar en el lugar el número de paquete y un documento de identidad.
Al término de este periodo, el paquete será devuelto a la sociedad FIREFIGHTGROUP SL. El Cliente podrá solicitar a FIREFIGHTGROUP SL que se lo reenvíe mediante una contribución de 8 euros a los gastos de envío. El importe correspondiente a dicho pedido, así como los gastos de entrega adicionales que puedan producirse, quedará en poder de FIREFIGHTGROUP SL.
Los productos presentados y las cajas en edición limitada se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
Para el servicio de «Venta al Por Menor», la entrega cubre únicamente la zona geográfica determinada en el artículo «Zona geográfica». El precio de los productos de «Venta al Por Menor» se entiende sin los gastos de entrega, que se aplicarán a tanto alzado en el momento del pedido del Cliente.
Tras la recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación de pago, FIREFIGHTGROUP SL se compromete a enviar el pedido en las dos (2) semanas siguientes. FIREFIGHTGROUP SL no podrá en ningún caso ser considerada responsable de un retraso en la entrega ni de las consecuencias que de él se deriven.
9. Precios y modalidades de pago
Los precios de venta de los servicios y productos que figuran en el sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, entendiéndose que los productos pedidos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.
Salvo mención en contrario, los precios de venta no incluyen los gastos de envío, que se añaden adicionalmente según el producto y el lugar de entrega.
Todos los pedidos son pagaderos en euros, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard). El Cliente garantiza a FIREFIGHTGROUP SL que está autorizado a utilizar el medio de pago para la totalidad de su pedido y que este da legalmente acceso a fondos suficientes para cubrir los costes derivados de su pedido.
FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de cualquier uso fraudulento de los medios de pago utilizados.
El conjunto de los pagos se tramita mediante un procedimiento seguro de cifrado de datos, con el fin de evitar cualquier interceptación de esta información por parte de terceros.
En un plazo de tres (3) días siguientes a la recepción de la solicitud de suscripción, se enviará una solicitud de cargo a la cuenta bancaria al organismo pagador. El contrato de suscripción se concluirá en el momento de la recepción de la autorización de cargo por parte del organismo pagador.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de anular o suspender cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y su nivel de ejecución, en caso de impago de una suma debida por el Cliente o en caso de incidente de pago.
De conformidad con la normativa vigente, los datos bancarios de los Clientes no son conservados por FIREFIGHTGROUP SL. Corresponde al Cliente registrar e imprimir su certificado de pago si desea conservar los detalles relativos a su transacción.
10. Reembolso
Si se cumplen las condiciones indicadas en el artículo «Derecho de desistimiento» de las presentes CGV, FIREFIGHTGROUP SL procederá al reembolso del precio de la caja bimestral en el marco de una suscripción bimestral.
La ausencia o el defecto de un producto contenido en la caja dará lugar al intercambio del mismo producto, según las existencias disponibles, o de otro producto. La falta de recepción de una caja no podrá dar lugar a otras indemnizaciones.
En cualquier caso, la responsabilidad de FIREFIGHTGROUP SL está limitada al valor de la suscripción bimestral. Para obtener un reembolso en estas condiciones, el Cliente deberá notificar obligatoriamente su elección de ser reembolsado en un plazo de catorce (14) días.
Plazo de reembolso
No se tramitará ningún reembolso, ni por PayPal ni por cualquier otro medio de pago, antes de un plazo de 65 días a contar desde la fecha prevista de recepción del pedido. Este plazo permite verificar la situación y, si es necesario, resolver cualquier problema relacionado con la entrega o la satisfacción con el producto. El Cliente reconoce y acepta que se trata de una suscripción con cargo automático cada dos meses. Ninguna solicitud de reembolso podrá ser aceptada después del cargo automático que tiene lugar entre el 1 y el 10 del mes de entrega. El Cliente tiene la posibilidad de suspender su suscripción antes de esta fecha, sin compromiso, a través de su espacio personal, en cualquier momento.
Procedimiento de reclamación
Para iniciar una solicitud de reembolso, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] proporcionando los detalles del pedido, así como el motivo preciso de la solicitud. Nuestro equipo examinará la reclamación y, si está justificada, iniciará el proceso de reembolso al término del plazo indicado anteriormente.
Excepciones
Las solicitudes de reembolso presentadas antes de los 65 días solo se tendrán en cuenta en casos excepcionales y justificados, tales como una no conformidad probada del producto o un error de FIREFIGHTGROUP SL en la gestión del pedido.
Ejemplos de casos concretos
Nuestras fechas de entrega van del 25 al 30/31 de cada mes. Se envía una box cada dos meses, a finales de mes; la recepción puede producirse hasta el día 15 del mes siguiente al pago.
Si un Cliente afirma no haber recibido nada mientras que el número de seguimiento demuestra lo contrario, no se efectuará ningún reembolso; en casos excepcionales, el servicio de atención al cliente podrá enviar una box de sustitución tras verificación.
FIREFIGHTGROUP SL está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana por correo electrónico a [email protected], y 5 días a la semana por teléfono al +34 625 90 69 53. En ausencia de respuesta por correo electrónico, el Cliente puede contactar con el servicio dedicado en [email protected].
Al realizar una compra en el sitio, el Cliente acepta estas condiciones de reembolso.
11. Incumplimientos del Cliente
El incumplimiento de las obligaciones suscritas por el Cliente en virtud de las presentes CGV, cualquier incidente de pago, cualquier suministro de información errónea al crear la cuenta, o cualquier acto susceptible de perjudicar los intereses de FIREFIGHTGROUP SL, podrá conllevar, según la gravedad de los hechos, la suspensión del acceso a los Servicios o incluso la resolución de la cuenta y de la suscripción, sin que el Cliente pueda reclamar daños y perjuicios por ningún concepto.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido de un Cliente que haya sido excluido o sancionado por tales conductas, incluso bajo una nueva cuenta.
12. Asistencia
Para cualquier información o pregunta, las preguntas frecuentes (FAQ) están disponibles en el sitio firefightbox.com. Para cualquier pregunta específica, el servicio de atención al cliente es accesible por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +34 625 90 69 53.
13. Naturaleza sorpresa del servicio
Se conviene entre las partes que el Cliente se suscribe a un servicio de envío de caja sorpresa; los productos contenidos en la caja no son conocidos por el Cliente antes de su pedido.
La información presente en el sitio y en la caja relativa a los productos es la proporcionada por los fabricantes y proveedores a FIREFIGHTGROUP SL, cuya responsabilidad no podrá verse comprometida por las consecuencias que puedan derivarse del conocimiento o de la utilización de esta información.
14. Propiedad intelectual
Los elementos presentes en el conjunto del sitio firefightbox.com, ya sean visuales, sonoros, comentarios, textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, documentos, marcas u otros, están protegidos en concepto de propiedad intelectual, derecho de marcas y patentes. Cualquier reproducción total o parcial de los elementos accesibles en el sitio está estrictamente prohibida.
15. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española aplicable en materia de protección de los consumidores (Ley 3/2014 que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde el día de recepción del pedido o de la suscripción, para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que motivar su decisión.
Para ejercer este derecho en el marco del servicio de envío bimestral de la box, el Cliente debe, dentro del plazo mencionado anteriormente, proceder a la resolución del servicio mediante carta con acuse de recibo dirigida al domicilio social de FIREFIGHTGROUP SL.
Este plazo de catorce (14) días es igualmente aplicable a partir de la recepción de cada paquete.
La devolución corre a cargo del Cliente, en la caja original. Cualquier producto incompleto, dañado, o cuyo embalaje haya sido abierto no podrá ser reembolsado ni intercambiado. Al referirse la suscripción a la recepción de una caja completa cada dos meses, es obligatorio que la caja sea devuelta completa y en buen estado para que el desistimiento sea válido.
En su caso, FIREFIGHTGROUP SL reembolsará al Cliente que haya notificado dentro del plazo el ejercicio de su derecho de desistimiento, en un plazo máximo de treinta (30) días a contar desde la recepción de la notificación. La cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago será nuevamente abonada con la suma cobrada.
16. Socios
FIREFIGHTGROUP SL, en su calidad de tercero, no podrá ver su responsabilidad comprometida por el contenido de los sitios socios de firefightbox, ni en caso de conflicto entre el Cliente y un sitio o marca socia.
17. Cuenta de cliente e identificadores
La información que permite al Cliente identificarse (identificador y contraseña) es personal y confidencial y solo puede ser modificada por su propia iniciativa o la de firefightbox.com, en particular en caso de olvido de la contraseña.
El Cliente es el único responsable del uso de sus elementos de identificación y se compromete a mantenerlos en secreto. Cualquier divulgación por su parte no podrá ser imputada a FIREFIGHTGROUP SL.
Cualquier pedido realizado utilizando los identificadores del Cliente se considera realizado por este último. FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de los daños ocasionados por la divulgación de estos datos por parte del Cliente y su utilización por parte de un tercero.
18. Limitación de responsabilidad
FIREFIGHTGROUP SL no podrá ver su responsabilidad comprometida por ningún daño de cualquier naturaleza que sea, en particular debido al uso de los servicios suscritos, un perjuicio a la reputación, a la imagen, o una pérdida de datos que pueda resultar del uso de los servicios propuestos por firefightbox.com.
FIREFIGHTGROUP SL propone un servicio de suministro de productos, pero no es ni el diseñador, ni el fabricante, ni el prescriptor de estos productos. FIREFIGHTGROUP SL no podrá en ningún caso ser considerada responsable de daños corporales, inmateriales y/o materiales resultantes del uso de los productos presentes en la caja, los cuales se difunden bajo la exclusiva responsabilidad de sus fabricantes y se utilizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. Cualquier reclamación relativa al uso de estos productos deberá dirigirse directamente al fabricante.
FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento contractual total o parcial causado por un evento de fuerza mayor, independiente de su voluntad.
Cualquier reclamación presentada por un Usuario o Cliente contra FIREFIGHTGROUP SL debe formularse en el mes siguiente a la aparición del evento objeto de la reclamación.
19. Divisibilidad
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o una decisión judicial definitiva, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance.
20. Cesión
Los contratos entre el Cliente y FIREFIGHTGROUP SL tienen fuerza obligatoria entre las partes. Los derechos y obligaciones del Cliente no pueden ser cedidos o transferidos sin el consentimiento previo por escrito. Los derechos y obligaciones de FIREFIGHTGROUP SL pueden ser cedidos o transferidos en cualquier momento sin el consentimiento previo del Cliente.
21. Publicidad
FIREFIGHTGROUP SL puede en cualquier momento decidir colocar espacios publicitarios en el sitio firefightbox.com, y goza de total libertad en cuanto a la elección de los anunciantes, los tipos de publicidad y su posición en el sitio.
22. Datos personales
La información y los datos recopilados por FIREFIGHTGROUP SL con motivo de cualquier pedido son necesarios para la gestión de los pedidos y las relaciones comerciales. Pueden ser transmitidos a las sociedades que contribuyen a estas relaciones (ejecución, gestión, entrega, tratamiento y pago de los pedidos). Esta información se conserva con fines de seguridad, para respetar las obligaciones legales y reglamentarias, y para permitir a FIREFIGHTGROUP SL mejorar y personalizar los servicios ofrecidos. De conformidad con el RGPD, los Clientes disponen de un derecho de acceso y rectificación a los datos personales que les conciernen, escribiendo a [email protected].
23. Comunicaciones electrónicas
El registro en el sitio firefightbox.com implica la aceptación de las presentes CGV. Al registrarse, el Usuario acepta específicamente recibir las comunicaciones de FIREFIGHTGROUP SL. Todos los correos electrónicos enviados incluyen un enlace de cancelación de suscripción al final del correo.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de utilizar las estadísticas derivadas de los cuestionarios completados por los Clientes con el fin de mejorar su servicio y el de las marcas socias.
Al convertirse en usuario del sitio, el Cliente reconoce que los intercambios con FIREFIGHTGROUP SL serán principalmente electrónicos (por correo electrónico), y acepta expresamente que las facturas le sean transmitidas en formato electrónico.
24. Modificación de las CGV
FIREFIGHTGROUP SL se reserva la posibilidad de modificar y actualizar las presentes CGV sin previo aviso. Se aconseja al Cliente que relea regularmente las CGV del sitio. El pedido estará sujeto a las CGV vigentes en el momento del pedido.
25. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho español aplicable. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre la venta internacional de mercaderías.
El Cliente reconoce que las comunicaciones y registros informatizados del sitio serán tomados en cuenta por las partes como prueba de los intercambios, pedidos, pagos y transacciones ocurridos entre las partes, salvo prueba en contrario.
Cualquier litigio relativo a la ejecución o a la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta será sometido a los tribunales competentes de la ciudad de Valencia (domicilio social de FIREFIGHTGROUP SL).
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